Privacidad y confidencialidad
suranda! editorial garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes, por ello contamos con un servidor seguro. En el momento que un cliente se registra en nuestra plataforma o realiza un pedido, sus datos personales y los relativos a su forma de pago, son almacenados en servidor seguro, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, o enviar información sobre nuevos productos o servicios que puedan resultar de su interés, siempre y cuando tengamos su autorización. De acuerdo con el contenido de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, se informa a los usuarios de los siguientes puntos: - Para la compra de los libros que ofrece la Plataforma Comercial SURANDA Editorial es necesario que el usuario facilite datos de carácter personal. En este caso, el suministro de los datos será siempre voluntario y con consentimiento expreso del usuario. - Los datos de carácter personal facilitados por los usuarios serán registrados en un fichero automatizado de datos de carácter personal de titularidad de SURANDA Proyectos Culturales Andaluces, S.L. Este fichero está bajo la responsabilidad de SURANDA, que declara que ha adoptado los niveles de seguridad exigibles legalmente. - La finalidad de la recogida de los datos de carácter personal es: a) Poder gestionar la venta y entrega de los libros ofrecidos en la Plataforma. b) el ofrecimiento de nuevos servicios, si estos en algún momento se diesen. - Los datos contenidos en el fichero serán utilizados, única y exclusivamente, por la plataforma comercial SURANDA Editorial, sin que esté prevista su cesión. - El usuario tiene la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en la manera y con el alcance previstos legalmente. Para el ejercicio de este derecho, la persona interesada se podrá dirigir a nuestra plataforma comercial a través del correo electrónico .

Modalidades de pago
suranda! editorial , inicialmente, le ofrece distintas modalidades de pago dependiendo del tipo de cliente que se trate. Si usted reside en España y es PARTICULAR, el pago se podrá realizar contra reembolso o transferencia bancaria. En el caso de la transferencia bancaria, una vez comprobada, se procederá al envío del mismo. Si usted reside en España y es UNIVERSIDAD, EMPRESA, BIBLIOTECA, etc., usted podrá seleccionar la modalidad de pago que más le interese, pudiendo elegir entre transferencia bancaria o talón nominativo. Si usted reside fuera de España, el pago deberá realizarlo mediante transferencia bancaria. Si usted reside fuera de España y es UNIVERSIDAD, EMPRESA, BIBLIOTECA, etc., usted podrá solicitar factura pro-forma de los productos que desee adquirir y proceder a su pago mediante transferencia bancaria. Durante el proceso de compra se le solicitarán algunos datos personales que garantizarán la total seguridad de la transacción. Transferencia Bancaria: Deberá realizar ingreso del importe de su factura en LA CAIXA, número de cuenta 2100 1611 14 0200178524, indicando su nombre y número de pedido. Talón nominativo: Deberá extenderlo a nombre de Suranda Proyectos Culturales Andaluces S.L.

Gastos y formas de envío
En los procesos de compra los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda conocer previamente el importe total de su compra. El cálculo se realiza en base al lugar o país de destino y hasta 1 Kg. de peso del artículo seleccionado. Para destinos distintos a España deben ponerse en contacto con SURANDA Editorial. Para pesos superiores póngase, también, en contacto con nosotros. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, SURANDA no asume los gastos correspondientes a impuestos, tasas o aranceles aduaneros propios de cada país. FORMAS DE ENVÍO Y GASTOS APROXIMADOS POR ZONA: España Paquete Azul hasta 1 Kg: 5,50 €    + 1,40 € (Pago reembolso) Resto Países Ponerse en contacto con SURANDA Editorial

Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son aproximados y están calculados desde la salida de la mercancía de los almacenes de la plataforma comercial. Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la Web no implica disponibilidad inmediata, salvo indicación expresa. En caso de no disponer del artículo solicitado, el Dpto. de Gestión y Pedidos se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora o incidencia correspondiente a su solicitud. La disponibilidad del artículo, impresa en cada una de las fichas técnicas, implica el plazo de disponibilidad en los almacenes de nuestra Plataforma comercial y no el plazo de entrega en destino. PLAZOS DE ENTREGA APROXIMADOS POR ZONA: Península (España) Paquete Azul: De 3 a 5 días hábiles Baleares,Ceuta, Melilla (España) Paquete Azul: De 3 a 5 días hábiles Canarias (España) Paquete Azul: 8 días hábiles.

Garantía de devolución
Todos los artículos mostrados en la Plataforma Comercial están avalados y pasan controles de calidad. Si a pesar el ello, el producto enviado al cliente está defectuoso, SURANDA Editorial le enviará otro en su lugar. En este caso el cambio se efectuará siempre por la misma referencia. SURANDA Editorial se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo o referencia, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente. Recibido el pedido en su domicilio, y según la normativa vigente, el cliente dispondrá de un plazo de siete días para devolver el producto, si éste no es de su entera satisfacción. Puede devolverlo siempre y cuando éste se encuentre en perfectas condiciones, incluyendo la factura original y está obligado a comunicarlo por fax o e-mail a nuestras oficinas. Comprobado el estado del producto, SURANDA Editorial reintegrará al cliente dentro de los 15 días siguientes a su recepción el importe satisfecho, excluyendo los gastos de envío ocasionados. SURANDA Editorial no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción del artículo objeto de la devolución.

Legalidad
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